Politica de Privacidade
Versao 2026-08-24
Aviso importante: sua conta vale em toda a rede Delivo
Leia com atencao, porque isto muda a forma como seus dados funcionam.
O Delivo e uma rede de lojas. Quando voce cria uma conta em qualquer loja, voce cria UMA conta que vale em TODAS as lojas da rede Delivo, com o mesmo login e a mesma senha. Seu nome, telefone, e-mail e enderecos ficam vinculados a voce (e nao a uma unica loja) e sao reaproveitados para voce entrar e pedir em qualquer loja da rede sem se cadastrar de novo.
Se voce ja tem conta e abre outra loja da rede, e a mesma conta. Nao criamos um cadastro separado para cada loja.
O que NAO e compartilhado entre as lojas: o seu historico de pedidos. Cada loja enxerga apenas os pedidos que voce fez nela, nunca o que voce pediu em outra.
Ao criar sua conta e usar o aplicativo, voce declara estar ciente e de acordo com esse funcionamento.
1. Quem trata seus dados
Franklin Ferreira Santos, pessoa fisica responsavel pela plataforma Delivo, e o controlador dos seus dados pessoais. As lojas da rede atuam como operadoras: recebem seus dados apenas para preparar e entregar os pedidos que voce faz nelas. Contato para assuntos de privacidade: contato.delivoapp@outlook.com.
2. Que dados coletamos, e para que
Sobre o pagamento pelo aplicativo: NAO guardamos o numero do seu cartao. Os dados do cartao vao direto para o processador de pagamento, que e certificado para isso. Do nosso lado fica so o registro de que o pedido foi pago, o valor e a forma escolhida.
Sobre o atendimento: quando voce abre uma conversa sobre um pedido, as mensagens ficam visiveis para voce e para a loja daquele pedido. O historico e mantido porque e a prova do que foi acertado — inclusive de um reembolso.
3. A conta unica da rede
Sua identidade (nome, telefone, e-mail, senha e enderecos) e unica na rede Delivo. Cada vez que voce entra ou pede em uma loja, registramos apenas o vinculo entre voce e aquela loja, para que ela possa atende-lo. Nao expomos a uma loja o seu relacionamento com as outras.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos seus dados somente com quem e necessario para o pedido acontecer: a loja em que voce pede (para preparar e entregar), o entregador responsavel, o processador de pagamento (quando o pagamento e feito pelo aplicativo), os provedores de tecnologia que hospedam e operam a plataforma (sob obrigacao de confidencialidade) e as autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Nao vendemos seus dados nem os cedemos para publicidade de terceiros.
5. Transferencia internacional
Parte da infraestrutura que hospeda seus dados pode estar localizada fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para proteger seus dados no destino.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta, seus dados pessoais sao anonimizados. Os pedidos sao mantidos sem vinculo com voce, porque a legislacao fiscal exige a guarda do registro da venda pelo prazo legal.
7. Seus direitos
A LGPD garante a voce: confirmacao de que tratamos seus dados, acesso a eles, correcao, anonimizacao ou exclusao, portabilidade, informacao sobre com quem compartilhamos e revogacao do consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para contato.delivoapp@outlook.com — respondemos em ate 15 dias. A exclusao da conta e a anonimizacao voce mesmo pode fazer, direto no aplicativo, em Perfil.
8. Seguranca
As senhas sao guardadas com hash (nao conseguimos le-las) e o trafego e criptografado. O acesso aos seus dados e restrito a loja do seu pedido e a quem opera a plataforma, com controle de acesso por linha no banco de dados.
9. Armazenamento no seu dispositivo
Guardamos no seu dispositivo apenas o necessario para manter voce conectado e lembrar preferencias (como o tema). Nao usamos rastreadores de publicidade de terceiros.
10. Menores de idade
O aplicativo nao e destinado a menores de 18 anos. Se identificarmos um cadastro de menor sem o consentimento dos responsaveis, a conta e encerrada.
11. Mudancas nesta politica
Se este texto mudar de forma relevante, pediremos o seu aceite novamente. A versao vigente e a exibida no topo desta pagina.
12. Contato
Franklin Ferreira Santos, pessoa fisica responsavel pela plataforma Delivo. Contato para assuntos de privacidade e exercicio dos seus direitos: contato.delivoapp@outlook.com.
Versao 2026-08-24